юрист на сайте Алексеева Н.В.

юрист на сайте Широбоков А.Н.

юрист на сайте Шамолюк И.А.

юрист на сайте Морозов Р.В.

юрист на сайте Дышловая Е.В.

юрист на сайте Искендеров Э.Э.

юрист на сайте Касицын А.В.

юрист на сайте ООО"Юртрейд"

юрист на сайте Боровикова И.В.

юрист на сайте Нечаева Е.С.

юрист на сайте Марков К.Н.

юрист на сайте Грозь Н.Ю.

юрист на сайте

Здравствуйте, уважаемый гость!

Сейчас на сайте 19 юристов.

Какой у Вас вопрос?

Всем привет. Очень часто мне пишут люди, попавшие на кредит. Решила поделиться со своим опытом. Надеюсь, что мои советы кому-то помогут.

Итак, если вы взяли вот только-только и не прошло 48 часов с момента заключения кредитного договора, срочно звоните в банк, с которым был заключен кредитный договор (горячая линия работает 24 часа, 7 дней в неделю) и уточняете в каком состоянии сейчас ваш счет, ушли или нет с вашего счета деньги. Если нет, то есть возможность отказаться от кредита. В статье 807 ГК РФ установлено, что соответствующий договор считается заключенным с момента передачи денег. Таким образом, до тех пор, пока в компанию, с которой вы заключили договор, не были перечислены денежные средства — соответствующих обязательств по кредитному Договору для вас не возникает. Либо банк сам откажет в кредите, на что также имеет полное право. Не откладывая все это в долгий ящик, срочно отправляйтесь в ближайший банк или допофис. Официально уведомите банк об отказе от кредита. Возможно сотрудники банка вас будут убеждать, что так не делается, ТВЕРДО стойте на своем (это ваше право). Постарайтесь попасть в службу безопасности, объясните, что вас ввели в заблуждение и вы неплатежеспособные, т.к. (указываете причину: не работаете, на пенсии, мизерная з/плата и т.д. и т.п. в зав-сти от вашей ситуации). Постарайтесь не ругаться с ними, а наоборот сделайте все возможное, чтобы они стали вашими союзниками. Если на данном этапе Вы сможете решить вопрос с банком, то вернуть чемодан не составит труда (нет денег и не будет, вы им неинтересны, они тут же заберут свой кейс обратно).Пишите заявление об отказе. Затем смело отвозите чемодан с бякой и расторгаете договор с торгующей точкой.

В случае, если деньги уже на счете компании, просите банк отменить проводку как ошибочную и сделанную в текущем операционном дне. Если вам откажут, не объясняя причин, можете оставить претензию, зарегистрировав ее официально. Помимо этого можно написать жалобу в Роспотребнадзор и в ЦБ.

В группе есть образцы досудебной претензии, скачиваете, редактируете под ваш случай. Желательно распечатать в 3-х экземплярах. Почему в 3-х, спросите вы, дело в том, что в разных городах ведут они по-разному. В Санкт-Петербурге и в Москве процесс возврата легче, чем в других городах. 1 претензия остается у вас с их подписью и живой печатью, о том что приняли. Максимальный срок ответа обязаны дать в течение 10 дней. Вторая претензия остается в торговой точке. И третья в Роспотребнадзор, если они начнут пугать вас, предупреждаете, что она уйдет туда. С собой офис возьмите группу поддержки, желательно в мужском лице. Это моральная поддержка, в случае если начнется психологическая обработка (а они хорошие психологи, иначе мы не остались бы с их чемоданом и кредитным договором), а также в случае если они откажутся брать претензию с вас, станут свидетелями в суде.

Если появилась аллергия после процедуры, либо после самостоятельного применения этой бяки, не поленитесь и обратитесь к врачу, желательно в госучреждение, чтобы вам выдали справку на наличие аллергии МАЗКОВОГО характера, предположительно на косметику данного бренда. Сделайте копии и приобщите к претензии.

Самое ГЛАВНОЕ - ваш эмоциональный подход, не ругайтесь с ними, иначе будут ставить палки в колеса. Они припугивают, что косметика возврату и обмену не подлежит, но там очень много правонарушений, и если дело дойдет до суда, то закон будет на вашей стороне. Будьте эмоционально настойчивы и решительны. Они уверены, что люди после отказа, не пойдут дальше. Чем очень хорошо пользуются и треплят нервы. До суда, на сколько я знаю, дело пока не доходило.

В друзья не добавляю. Все что знаю по возврату, прописала, читайте.

Академия Красоты Mon Platin (Мон Платин) жалобы - Посещение. Развод.

Опубликовано: 11-08-2013 masha

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ:

Как вернуть деньги за косметику Мон Платин.

Если вам впарили косметику Мон Платин, но потом одумались и хотите ее вернуть, вам нужно сделать две вещи:

1. На следующий же день с самого утра обратиться в банк, в котором вам оформили кредит на косметику Мон Платин с заявлением об отказе от кредита. Сделать это надо как можно раньше, чтобы банк не успел перечислить деньги по вашему кредиту.

Ссылка на скачивание: zayavlenie-v-bank Скачать файл в формате Word

2. Не распаковывать и не использовать косметику. Скачать и распечатать заявление на возврат косметики Мон Платин и обратиться с ним к руководству фирмы, продавшей вам косметику Мон Платин с уточнением, что от кредита вы отказались и косметику не вскрывали.

Заявление — претензия на возврат косметики Мон Платин

Ссылка на скачивание: Pretenzia monplatin Скачать файл в формате Word

ВНИМАНИЕ: Обязательно внимательно прочитайте и отредактируйте документы. Возможно, не все указанные пункты подходят именно к вашему случаю.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

29 августа 2013 года город Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску. к обществу с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» на решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года, которым исковые требования удовлетворены частично.

судебная коллегия установила:

обратилась в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» (далее - ООО «Академия эстетики»), уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, просила расторгнуть договор купли-продажи № от 18 февраля 2013 года, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 39900 руб. неустойку - 12369 руб. компенсацию морального вреда - 10000 руб. штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм, расходы на оплату услуг представителя - 10000 руб. Требования обосновывает тем, что 18 февраля 2013 года между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № на приобретение комплекса косметических средств для ухода за кожей лица и шеи торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», а также ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица торговой марки «MonPlatin» на общую сумму 39900 руб. В целях приобретения товара истцом был заключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк». После первого использования двух косметических средств у. покраснело лицо, проявилась сыпь. Согласно заключению <данные изъяты> приобретенный истцом набор косметики не соответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия, не соответствующих требованиям безопасности (индексу токсичности), изделия имеют завышенную цену, так как эффективность средств не подтверждена исследованиями, а заявленный состав полностью не определяет эффективность действия косметических изделий. На претензию истца о возврате уплаченной суммы ответчик указал на возможность возврата денежных средств только при условии проведения экспертизы за счет ООО «Академия эстетики». Передать купленный товар для проведения экспертизы. не смогла, так как офис организации был закрыт, на телефонные звонки никто не отвечал.

Решением Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года расторгнут договор купли-продажи №, с ООО «Академия эстетики» в пользу истца взыскана уплаченная за товар сумма в размере 39900 руб. расходы на проведение экспертизы - 7300 руб. и за вызов эксперта - 930 руб. компенсация морального вреда - 2000 руб. неустойка - 3000 руб. расходы на оплату услуг представителя - 5000 руб. штраф - 22450 руб.

В апелляционной жалобе ООО «Академия эстетики» просит решение суда отменить и принять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку считает, что судом нарушены нормы материального и процессуального права, дана ненадлежащая оценка представленным доказательствам, выводы суда не соответствуют фактическим обстоятельствам по делу. Истцу были разъяснены правила применения косметических средств и порядок действий в случае возникновения аллергической реакции. Выводы суда о появлении у истца в период с 18 февраля 2013 года по 22 февраля 2013 года аллергической реакции не подтверждены представленными доказательствами. Судом при принятии иска на истца незаконно возложена обязанность по доказыванию факта нарушения его прав. Необоснованно отказав ответчику в назначении по делу судебной экспертизы, суд лишил ООО «Академия эстетики» возможности предоставления доказательств в подтверждение возражений на иск.

От Истца поступили возражения на апелляционную жалобу, в которых она указывает на законность и обоснованность решения суда, отсутствие оснований для удовлетворения апелляционной жалобы.

В судебном заседании представитель ответчика. поддержал доводы апелляционной жалобы, дал пояснения аналогичные изложенным в ней, просил решение суда отменить, принять по делу новый судебный акт об отказе в удовлетворении исковых требований.

Истец. в судебном заседании возражала против доводов жалобы, дала пояснения, аналогичные изложенным в возражениях на жалобу, просила решение суда оставить без изменения.

В заседание судебной коллегии третье лицо ОАО «ОТП Банк» не явилось, извещено надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела ходатайств не представило, о причинах неявки не сообщило. При указанных обстоятельствах, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие третьего лица.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, обсудив доводы жалобы, в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены судебного акта.

В п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривается, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец передает потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для тех целей, для которых он, как правило, используется.

Согласно п. 30 правил продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 года № 918, продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Аналогичные положения предусмотрены ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены потребовать соразмерного уменьшения покупной цены потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Как установлено судом первой инстанции на основании представленных по делу доказательств и не оспаривалось сторонами, 18 февраля 2013 года между. и ООО «Академия эстетики» был заключен договор купли-продажи № на приобретение комплекса косметических средств для ухода за кожей лица и шеи торговой марки «Mon Platin DSM Black Caviar Collection», ультразвукового массажного аппарата для ухода за кожей лица торговой марки «Mon Platin» на общую сумму 39900 руб. В целях приобретения товара истцом был заключен кредитный договор с ОАО «ОТП Банк».

Из пояснений. следует, что после использования двух косметических средств (ночного крема для лица и крема для глаз) у нее появилась аллергическая реакция в виде покраснения и сыпи.

Согласно заключению эксперта <данные изъяты> № от 04 марта 2013 года набор (коллекция) косметики для ухода за кожей лица и шеи, торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», состоящей из девяти изделий, упакованных в черный кожаный чемодан, не содержит полной информации о назначении (не указан тип кожи лица), наименование косметических изделий набора в части черной икры не соответствует данным, приведенным в составе, включает два изделия, несоответствующих требованиям по безопасности (индексу токсичности), изделия имеют завышенную цену, так как эффективность средств не подтверждена исследованиями, а заявленный состав полностью не определяет эффективность действия косметических изделий. Ночной питательный крем и крем для глаз и шеи по токсичности не соответствуют установленным нормам - 70 - 120 %.

Из экспертного исследования <данные изъяты> № от 13 мая 2013 года, проведенного в рамках материала проверки КУСП № от 26 марта 2013 года по заявлению Истца, следует, что косметические средства, входящие в набор (9 единиц), торговой марки «MonPlatinDSMBlackCaviarCollection», изъятые в салоне-магазине ООО «Академия эстетики», не соответствуют требованиям безопасности, а именно п. 5 ст. 6 ТР ТС 009/2011, устанавливающему положения о регистрации деклараций. Декларации о соответствии изделий требованиям, установленным Таможенным союзом, не подтверждены полным комплексом обязательных испытаний и не могут подтверждать соответствие косметической продукции установленным в ТР ТС № 009/2011 требованиям. Косметические средства, входящие в набор, не соответствуют требованиям безопасности, закрепленным в ст. 5 ТР ТС 009/2011. Маркировка косметических изделий не соответствует требованиям п. 9.2 ст. 5 ТР ТС 009/2011 вследствие отсутствия указания назначения по типу кожи лица, об импортере, а также противоречивой информации об изготовителе. Токсикологические показатели (индексы токсичности) на увлажняющий крем для кожи вокруг глаз и шеи и ночной питательный крем не соответствуют установленным нормам п. 6.1.1.

Допрошенный в ходе судебного разбирательства судом первой инстанции эксперт ФИО8 пояснила, что при проведении экспертного исследования не подтвердилась безопасность и эффективность косметических средств, косметика поступила на российский рынок без полного комплекса испытаний. При исследовании трех образцов кремов было установлено, что наименование косметических средств не соответствует указанному составу в части использования основного компонента - черной икры. В крем для области вокруг глаз для имитации черной икры добавлен полимер, окрашенный черным красителем - оксидом железа, что является недопустимым для средства, применяемого в области вокруг глаз. Из представленных таможенных деклараций неясно, какая из двух указанных в них фирм является изготовителем. В декларациях отсутствуют протоколы по определению токсичных элементов, токсикологических и клинических испытаний. Указанная косметическая продукция не соответствует требованиям регламента безопасности.

Выводы эксперта, изложенные в заключениях, основаны на непосредственном исследовании косметических средств, с проведением их подробного анализа, подтверждены в ходе допроса при рассмотрении дела экспертом ФИО8, предупрежденной об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ. Эксперт имеет специальное образование и достаточный стаж экспертной работы, что подтверждается представленными сертификатами. В связи с изложенным у судебной коллегии, как и у суда первой инстанции, не имеется оснований не доверять данным экспертным заключениям, показаниям эксперта ФИО8

При таких обстоятельствах судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о несоответствии косметических средств торговой марки «Mon Platin DSM Black Caviar Collection» требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденного решением КТС от 23 сентября 2011 года № 799, ненадлежащем качестве товаров.

Доводы апелляционной жалобы о необоснованности выводов суда о появлении у истца аллергической реакции после применения косметических средств, в связи с чем решение суда является незаконным судебная коллегия признает несостоятельными, поскольку они не могут повлиять на результат рассмотрения данного спора, так как в ходе рассмотрения дела на основании представленных по делу доказательств, был установлен факт ненадлежащего качества проданных. косметических средств, несоответствии их требованиям безопасности.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, установив и исследовав все фактические обстоятельства дела пришел к правильному выводу о недоказанности факта соответствия косметической продукции требованиям безопасности, установлении факта продажи. товаров ненадлежащего качества.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327.1, 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Энгельсского районного суда Саратовской области от 07 июня 2013 года оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью «Академия эстетики» - без удовлетворения.

Как вернуть косметику Дешели, Мон Платин, Дэаура

Как навязывают кредит на косметику «Дешели », «Мон Платин » и «Дэаура »? Это может случиться с каждой. Женщину могут пригласить на бесплатные косметические процедуры, и, как ни странно звучит, против желания, продать дорогую косметику. Марка «Дешели », «Мон Платин ». «Дэаура » или другая - не суть. Ухищрения мошенников самые разные - от одурманивания ароматами, до угрозы: запирают дверь и - не подпишешь договор о кредите - не выпустим!

Приглашение в косметический салон можно получить где угодно. Это выглядит крайне бытово и повседневно и как правило, вас приглашают люди приятные в общении, те, кого вы никогда не заподозрите в недобром умысле . Например:

1. Вас пригласит промоутер на улице,
2. Вы получите приглашение о бесплатной акции в социальной сети, в личном сообщении,
3. Или девушка с мягким голосом может позвонить вам по телефону.

Обычно говорят, что ваша знакомая дала ваш телефон. Называют Машу или Анну (без фамилии) - у кого из нас нет таких знакомых? - и приглашают в салон (мышеловку) на бесплатный сеанс (сыр).

Там, расслабленную процедурами, одурманенную ароматами, запуганную тем, в каком "ужасном" состоянии ее кожа, женщину мягко и настойчиво подводят к дорогой покупке. Эти "продавцы" - опытные психологи и прошли не один тренинг продаж по технике "выманивания", "раскручивания", "выбивания".

В результате женщина оказывается обладательницей чемодана ненужной ей косметики и долга в 55 000 - 250 000 рублей. Раскаяние приходит почти сразу. Что делать? Полиция бессильна в таких делах - вы сами подписали документы. А у косметологов сохранились записи с видеокамеры как вы добровольно подписывали договор кредита на косметику . По закону о защите прав потребителей - косметика принадлежит к товарам, которые невозможно вернуть в течение 14 дней обратно в магазин.

Можно ли вернуть косметику Дешели, вернуть Мон платин, вернуть Дэаура - самостоятельно?

Сейчас продавцы косметики Дешели, Мон Платин и Дэаура применяют разные схемы продаж, для того чтобы затруднить покупателям возврат косметики . Особенно трудно вернуть косметику своими силами! Для этого у продавцов в ходу недавно появилась новая тактика: продают не товар, а абонемент на процедуры.

Но даже если вам навязали не саму косметику Дешели . заставили купить косметические процедуры, а товар "отдали в подарок" - не отчаивайтесь! Вернуть косметику можно при помощи нашего юриста.

Напишите нам, мы в онлайне!

Задайте вопрос юристу!

Что делать, если вам навязали кредит на косметику . Как вернуть Дешели, Мон Платин и Дэаура ?

Как вернуть Дешели . и можно ли вообще это сделать самостоятельно, без помощи юриста? В нашей практике, было все, иные женщины возвращали косметику Дешели или Мон Платин только с боем - в буквальном смысле. Их выставляли с охранниками за дверь, угрожали милицией. В таких случаях поможет только юрист по возврату косметики .

Вернуть Мон Платин . вернуть Дешели . вернуть Дэаура возможно. Если вы решились избавиться от двухгодовалого кредита на косметику, обратитесь за помощью к опытному юристу по возврату косметики. Осечки - не будет!

Наш юрист поможет вернуть косметику!

Мы обещаем вам полную и прямую консультацию - какие реальные шансы вернуть ваши деньги. Подробно, откровенно, бесплатно: