На этой странице размещена форма (пример . бланк) претензии (заявления) на товар ненадлежащего качества .

Образец претензии ( бланк) для возврата технически сложного товара с недостатком (обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки) - ( отказ от товара ).

Кому:_______________________________

(название организации или ИП)

Адрес:_______________________________

от :_______________________

Адрес:_______________________________

_________________Тел: (по желанию)

ПРЕТЕНЗИЯ

«____»_____________________г. мною приобретен(а) __________________ марки ______________________, г арантийный срок на товар составляет _________________________________________.

В процессе эксплуатации, через ______ дней, проявились недостатки, а именно:_______________________ (опишите недостатки).

На основании вышеизложенного, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», требую/ прошу :___________________________________(указать одно своих требований).

Приложение:______________ (копии документов, удостоверяющих факт покупки товара и других документов, имеющих отношение к сделке).

Дата_________________ Подпись______________

______________________

Отметка о получении претензии продавцом (при личном вручении).

Некоторые сайты с образцами претензий пестрят объемными претензиями (заявлениями) . в которых потребитель расписывает чуть ли не весь ФЗ «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ. а также грозную лирику типа.

В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда (основание: ст. ст. 13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обращаю Ваше внимание на то, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

За нарушение вышеуказанных сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На мой взгляд это лишнее. Пишите проще.

Претензия по договору купли-продажи образец

Претензия по договору купли-продажи образец. По договору купли-продажи заявитель приобрела транспортное средство - автомобиль. Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться. Заявитель требует произвести замену технически неисправного автомобиля или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля.

Наименование организации.

От: _____________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По Договору купли-продажи транспортного средства № ______ от _________г. заключенному между _______________________ и мной - ________________________________________, я приобрела транспортное средство - автомобиль марки ___________________, VIN: ____________________________.

Согласно п. 6.1 Договора цена Автомобиля составляет ____________ рублей.

В соответствии с п. 6.2 Договора полная цена Автомобиля оплачивается Покупателем наличными деньгами в кассу Продавца в день подписания настоящего Договора.

В полном соответствии с условиями Договора мной __________г. в кассу Продавца были внесены денежные средства в счет стоимости автомобиля в размере ___________ рублей, что подтверждается квитанцией от ___________г.

Таким образом, условия Договора выполнены мной в полном объеме.

На основании п. 5.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в течение 3 дней с момента оплаты полной цены Автомобиля, о чем стороны подписывают Акт приема-передачи, являющийся приложением к настоящему Договору.

Согласно акта приема-передачи автотранспортного средства к договору № _____ от __________г. Продавец передал, а Покупатель принял автомобиль марки ________________, VIN: _______________________.

Моя гражданская ответственность при приобретении автомобиля была застрахована в Страховой Компании _______________________, о чем свидетельствует страховой полис ________________ от ____________г. В счет стоимости услуг страхования мной была внесена страховая премия в размере ________ рубля __ коп.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При заключении Договора и передаче автомобиля Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и прошел предпродажную подготовку.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В соответствии с п. 3.1 Договора Продавец обязуется передать Автомобиль Покупателю в состоянии, согласованном сторонами в настоящем Договоре и прошедшим предпродажную подготовку в соответствии с законодательством в сроки, указанные в п. 5 настоящего Договора.

Однако уже в день приобретения транспортного средства в автомобиле были выявлены существенные недостатки, а именно: в двигателе автомобиля появился стук, перестала переключаться АКБ, вследствие чего двигатель автомобиля перестал работать и заводиться.

Вследствие указанных обстоятельств я была вынуждена воспользоваться услугами _________________________ с целью эвакуации автомобиля, уплатив в счет стоимости услуг _______ рублей, что подтверждается заказ-нарядом на оказание услуг по эвакуации от _________г.

На следующий день после обнаружения недостатков, а именно _________г. Автомобиль с помощью услуг эвакуатора _________________ был доставлен в _____________________. За услуги эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере _______ рублей, что подтверждается нарядом о выполнении работ на дороге.

Таким образом, в счет стоимости услуг эвакуатора мной были внесены денежные средства в размере ________ рублей.

Согласно Акту об обнаружении недостатков от ____________г, составленного ______________________ в автомобиле обнаружен стук двигателя, проблемы в работе АКБ, обнаружены пары из под капота.

Указанные неисправности полностью исключают использование автомобиля по его прямому назначению.

В соответствии с п. 4.1 Общих условий продажи автомобилей (Приложение № 4 к Договору купли-продажи № ________ от ___________г.) Продавец несет ответственность за недостатки Автомобиля, возникшие до его передачи Покупателю, при условии, что они не были оговорены Продавцом.

Обращаю Ваше внимание на то, что указанный недостаток автомобиля не мог появиться вследствие неправильной эксплуатации.

При эксплуатации автомобиля неукоснительно соблюдались правила о порядке ухода и эксплуатации транспортного средства.

Автомобиль был использован надлежащим образом, в полном соответствии с условиями эксплуатации.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей (Далее - Закон) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с ч. 3 ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством проданного мне автомобиля, я лишена возможности использования транспортного средства.

Таким образом, поскольку, мне был продан автомобиль марки ______________, VIN: ______________ ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать замены технически неисправного транспортного средства на аналогичное либо возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости автомобиля в полном объеме.

Мои требования о замене товара предусмотрены, в частности, ст. 21 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Следовательно, имеются основания для предоставления мне во временное пользование на период замены аналогичного автомобиля, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль _____________________, VIN:______________________________.

Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания требовать замены неисправного транспортного средства на новое, предоставлении мне во временное пользование автомобиля, либо возврата денежных средств за приобретенный Товар ненадлежащего качества в полном объеме, а также возврата денежных средств, внесенных в счет стоимости услуг эвакуатора.

На основании изложенного,-

ТРЕБУЮ:

1. Произвести замену технически неисправного автомобиля ________________, VIN: ______________________________ на исправный такой же марки или вернуть денежные средства, внесенные в счет приобретения автомобиля в размере ________________ рублей в полном объеме.

2. Предоставить мне - __________________________ во временное пользование на период замены технически неисправного автомобиля транспортное средство, обладающего такими же основными потребительскими свойствами, что и автомобиль __________________, VIN: ________________________.

3. Вернуть денежные средства, внесенные в счет стоимости оплаты услуг эвакуатора в размере _____________ рублей.

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Договор на куплю-продажу мебели

Согласно договора купли – продажи мебели одна сторона (продавец) обязуется передать в собственность товар другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Описание мебели дают в спецификации, которую считают приложением к договору. Спецификацию необходимо подписать, причем обе стороны и передать наряду с текстом договора. Немаловажно наличие еще одного документа - эскиза (дизайн-проекта).

Дизайн-проект определяет габаритные общие размеры мебели и возможность расставить отдельные предметы мебели в конкретном помещении и определенном порядке.

Договор купли-продажи мебели необходимо заключать в письменном виде. В нем должны быть отражены следующие условия:

Описание мебели должно в себя включать:

Образец договора на куплю-продажу мебели

Договором на куплю-продажу мебели называется договор, в согласии с которым первая сторона берет на себя обязанность передать мебель в собственность второй стороне, которая берет на себя обязанность принять данный товар и оплатить за него конкретную денежную сумму (цену). Договоры купли-продажи являются самыми распространенными в предпринимательской деятельности обязательствами.

Оцените текст претензии о расторжении договора купли-продажи (кухонная мебель)

Добрый вечер!

Краткая предыстория - в сентябре заключили договор о приобретении мебели на кухню, в ноябре в срок привезли, но цвет фасадов, количество и размеры не совпадают.

Сразу не подписали акт приема-передачи, но сделали это через месяц, есть бланк с печатью магазина и подписью обеих сторон. В акте недостатки перечислены.

Продавец мурыжил два месяца (по договору 45 дней на устранение недостатков), пока сегодня не признал - мы не можем покрасить фасады в нужный вам цвет, нет такой краски, как у меня в договоре (и передал баночку с краской, которая есть )

Завтра повезу претензию, речь, конечно, о возврате денег.

Оцените, пожалуйста, где накосячил.

договор продажи мебели

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ МЕБЕЛИ №______

«____»______________20___ г.

ООО «__________», именуемый в дальнейшем «Продавец», в лице директора ____________,

действующего на основании Доверенности, и _______________________________________________________________,

именуемый(ая), в дальнейшем «Покупатель», заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя мебель (далее «Товар») согласно товарного чека от

«_____»_____________________20____г. являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить стоимость.

1.2. Стоимость товара составляет________ (___________________________________________________________________)

руб. (Далее «Стоимость Товара»). Стоимость Товара не включает в себя стоимость доставки и сборки.

2. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА.

2.1. Продавец обязуется поставить Покупателю товар согласно заказа в течение _________ рабочих дней с момента

внесения Покупателем предоплаты (рабочие дни считаются согласно общепринятому Производственному календарю на 20___г. исключая субботу, воскресенье и праздничные дни). Датой исполнения Заказа считается дата извещения Продавцом Покупателя о прибытии Товара на склад Продавца.

В случае задержки исполнения Заказа Продавец оплачивает Покупателю пеню в размере 0,1 % от суммы предоплаты за каждый день задержки, путем уменьшения стоимости заказа.

Срок выполнения Заказа не включает в себя время, которое требуется для оказания дополнительных услуг (доставка и сборка), а также время, необходимое Продавцу для подтверждения Заказа поставщиком данной мебели.

2.2. В случае невозможности выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем, Продавец

возвращает Покупателю внесенную ранее предоплату в течение 10 дней с момента подачи заявления об отказе от

поставки Товара.

2.3. Продавец предоставляет Покупателю гарантию на Товар согласно действующего законодательства.

Гарантия предоставляется при условии выполнения Покупателем всех норм и правил эксплуатации Товара и его

использования только по назначению. Гарантия осуществляется путем ремонта поврежденного изделия или его замены (в

случае невозможности ремонта).

3. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ.

3.1. В момент подписания настоящего Договора Покупатель вносит предоплату в размере (__________) __________________________________________________________________________________________ руб.

3.2. Покупатель вносит предоплату в течении 3 календарных дней с момента извещения его о факте исполнения его Заказа, что составляет (__________) ________________________________________________________________ руб.

Извещение производится по телефонному номеру, оставленному Покупателем, в течение рабочего дней с 10.00 до 19.00 ежедневно. Ответственность за правильность оставленного телефонного номера несет Покупатель.

3.3. В случае если Покупатель не вносит в срок, оговоренный в п. 3.2. Договора, сумму доплаты или в случае невозможности извещения Покупателя (по его вине) о факте выполнения Заказа, Покупатель оплачивает Продавцу стоимость хранения Товара на складе Продавца в размере 0,1 % от всей Стоимости Товара в день, а также пеню в размере 0,1 % от неуплаченной в срок суммы.

3.4. В случае, если поставка Товара на склад Продавца осуществлена своевременно, а Покупатель, извещенный Продавцом, не выполнил своих обязательств, предусмотренных в п. 3.2. Договора в течение 10 дней, начисление штрафных санкций прекращается, и Продавец вправе распорядиться товаром по своему усмотрению.

3.5. В случае расторжения настоящего Договора Покупателем в одностороннем порядке до факт извещения о выполнении его заказа или при отказе от Товара при надлежащем качестве, Продавец удерживает с Покупателя в счет понесенных издержек по выполнению заказа 20 % от суммы, оплаченной покупателем.

3.6. В случае, если Покупатель отказывается от внесения суммы доплаты (п. 3.2.), Товар остается в собственности Продавца. При этом сумма предоплаты не возвращается.

3.7. Если продавцом и Покупателем при заключении настоящего Договора была составлена Схема, ответственность за все предоставленные размеры помещения и связанные с этим последствия, несет Покупатель. Факт подписания Покупателем указанной Схемы означает его согласие с размерами выбранной мебели.

4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ МЕБЕЛИ.

4.1. Сдача-приемка Товара осуществляется при наличии представителей Продавца и Покупателя.

4.2. Покупатель приобретает право собственности на Товар и несет все связанные с этим риски с момента передачи мебели Продавцом Покупателю.

4.3. Датой передачи Товара считается дата подписания Акта сдачи-приемки товара (совершение надписи о сдаче-приемке на товарном чеке и доставочном листе) уполномоченными представителями Сторон настоящего Договора.

4.4. В случае, если при приемке Товара какая-либо из позиций, оговоренных в Заказе (спецификация) оказалась с механическими повреждениями и/или не соответствующей Заказу (спецификации) или отсутствует (не поставлена), в Акте

сдачи-приемки Товара (на товарном чеке и доставочном листе) делается соответствующая запись (отметка) о необходимости замены или поставки, соответственно проставляются дата и подписи представителей Сторон Договора.

В случае выявления при приемке некачественного Товара Покупатель имеет право немедленно предъявить продавцу рекламацию в письменной форме.

4.5. После подписания Акта сдачи-приемки Товара (товарного чека и доставочного листа) Покупатель не имеет

права предъявить Продавцу рекламацию по количеству Товара, а также по повреждениям, не указанным в Акте сдачи-

приемки.

4.6.Качество товара должно соответствовать стандартам, установленным производителем.

4.7. Продавец обязан рассмотреть претензии Покупателя, заявленные в рекламации, и дать на них ответ в течение

10 (десяти) рабочих дней.

4.8. Удовлетворение обоснованных претензий Покупателя, заявленных в рекламации, производится за счет

Продавца в течение 20 (двадцати) дней с момента предъявления Покупателем рекламации.

5. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА.

5.1. Стороны освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления

обстоятельств, возникших помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (форс-мажорные

обстоятельства), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго,

землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, изменения действующего законодательства, акты и

действия органов государственной власти и управления федерального и местного значения и т. д.

5.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств пострадавшая Сторона обязана в кратчайшие сроки

предупредить другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

При этом ни одна Сторона не может требовать возмещения каких-либо убытков или потерь, связанных с невыполнением Договора.

6. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

6.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору будут действительны только в том случае, если они

совершены в письменной форме и подписаны представителями обеих Сторон.

6.2. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим

гражданским законодательством.

6.3. При возникновении в процессе исполнения настоящего Договора спора, который Стороны не смогут

урегулировать путем переговоров, спор будет разрешаться в суде по месту нахождения Продавца.

6.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения Сторонами

своих обязательств по нему.

6.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.

7. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Источники: ozppd.ru, peopleandlaw.ru, biznes-prost.ru, forum.ozpp.ru, buhgalter.by