Акт о заливе квартиры либо затоплении помещения: порядок действий при составлении

Первым действием должен быть немедленный вызов представителя эксплуатирующей организации, в роли которой может выступать ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ, РЭУ, УК и т.п. Вызов должен быть оформлен сразу же при обнаружении залива для того, чтобы оперативно принять меры для его устранения, а также зафиксировать сам факт аварии.

В процессе обследования и осмотра помещения, получившего повреждения на месте должны присутствовать:

Акт о заливе составляется в трех экземплярах представителем эксплуатирующей организации. В нем подробно описываются полученные помещением повреждения, включая повреждения потолка, стен, пола, перекрытий и т.п. Все присутствующие при обследовании помещения лица должны подписать документ. В случае, если виновная сторона отказывается подписывать акт обследования, в нем делается соответствующая запись, которая размещается выше подписей остальных присутствующих на обследовании лиц.

Потерпевшей стороне обязательно передается один экземпляр документа. На нем должна стоять синяя печать, а также подпись лица, несущего ответственность. Составление акта в среднем занимает от пяти до десяти рабочих дней.

Даже при минимальных повреждениях необходимо оформлять вызов представителей организации, осуществляющей эксплуатацию жилого здания. Это важно делать потому, что по прошествии определенного времени возможно появление новых дефектов, связанных с произошедшей аварии - так, некоторый объем воды может задержаться внутри конструкций перекрытий. Особенно часто подобная ситуация возникает в домах блочного или панельного типа.

В случае, если вероятным виновником является управляющая компания, ее представители могут отказаться составлять акт о заливе квартиры. В такой ситуации потерпевшая сторона должна составить письменное заявление, в котором представители данной организации приглашаются для составления данного документа. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых оставляется в эксплуатирующей организации. На второй экземпляр необходимо поставить отметку о том, когда, кто и от кого принял первый экземпляр заявления.

Если в приеме заявления пострадавшей стороне также отказывают, ссылаясь на отсутствие руководителя, больничный слесаря и т.п. один из экземпляров необходимо отправить по адресу организации заказным письмом с уведомлением, предварительно сделав опись вложения. При этом второй экземпляр заявления с отметкой почты вы оставляете у себя.

После этого нужно пригласить соседей и вместе с ними составить подробный акт о заливе, описывающий все полученные помещением повреждения, включая пострадавшие элементы отделки, имущество и пр. Чем более подробным будет являться данный документ, тем проще вам будет отстоять свои интересы в суде. Чтобы составленный акт имел юридическую силу, попросите очевидцев и свидетелей, присутствующих на осмотре, поставить в нем свои подписи.

Акт должен содержать определенный набор сведений, в который входят:

На документе в обязательном порядке должна проставляться печать организации, составившей акт, и подпись лица, несущего ответственность за аварию или эксплуатацию помещения. Это требование также распространяется на второй экземпляр (копию акта). Отметим, что представитель эксплуатирующей организации при составлении акта не обязан перечислять повреждения личного имущества потерпевшей стороны при условии, что оно не относится к конструктивным элементам. Соответственно, требовать этого не имеет смысла, однако если представитель пойдет на встречу и все-таки опишет такие повреждения, будет хорошо.

Существует установленный образец акта. при заполнении которого необходимо быть очень внимательным: важно как можно точнее зафиксировать все полученные повреждения - это поможет упростить решение спорных вопросов в процессе судебных разбирательств. Если некоторые дополнения или замечания могут играть значительную роль в описании повреждений, стоит внести их в документ.

После того, как все следы аварии будут полностью выявлены, необходимо попробовать организовать встречу с виновной стороной (например, представителем эксплуатирующей организации) для того, чтобы решить вопрос о компенсации ущерба без судебного разбирательства. Для этой встречи заранее подготовьте отчет независимого оценщика для того, чтобы обосновать сумму к возмещению. Если виновник аварии откажется от мирного решения вопроса, следующим шагом должно стать обращение с исковым заявлением в суд в установленном гражданским процессуальным законодательством порядке.

Процедура оценки предполагает фиксацию повреждений, выявление объемов ущерба, а также подготовку отчета об оценке. Потерпевшей стороне при этом могут потребоваться договора, квитанции, чеки на материалы, проведенные работы, имущество (подобные документы лучше сохранять).

Перед вызовом оценщика вы можете ознакомиться со стоимостью предлагаемых нами услуг. Мы рекомендуем вам заранее согласовать с нами место, точное время и дату осмотра, а также отправить телеграмму с уведомлением и уточнить перечень документов. которые потребуются для проведения оценки.

Контактные телефоны для заказа услуги, вызова специалиста, консультаций:

+7 495 743 31 16 - отдел оценки ущербов

Документы при заливе квартиры

Если вашу квартиру затопили, то вам предстоит получить все необходимые  документы при заливе квартиры . Для начала оповестите вашу обслуживающую компанию о том, что произошел залив квартиры. Этой компанией будет составлен акт осмотра. Обратите внимание, что в данном акте должен быть перечислен весь ущерб, вызванный затоплением. Но этот ущерб будет касаться только элементов отделки, а именно стен, потолка, пола. Больше никакое поврежденное имущество в этом акте указано не будет. Поэтому не требуйте от работников ЖЭКа того, чего они делать, в принципе, и не обязаны – все равно не сделают.

Далее, важно в акт о заливе внести точную причину случившегося либо дать самые подробные и недвусмысленные объяснения по поводу того, почему не удалось эту самую причину установить. В дальнейшем, если дело дойдет до суда, это поможет вам при составлении претензий. Составление акта – дело обслуживающей организации, но будет лучше, если вы примете в нем активное участие, а не станете пассивным наблюдателем.

Поскольку акт ДЭЗ предусматривает оценку лишь элементов квартиры, то для оценки прочего пострадавшего имущества пригласите независимого оценщика. Он произведет осмотр квартиры и вещей, сделает снимки и в течение нескольких дней составит отчет, где будет указана стоимость пострадавшего имущества и смета на ремонтно-восстановительные работы.

Если залив произошел по вашей вине, но вы точно знаете, что виноваты на самом деле, не вы, то вам необходимо провести экспертизу, в результате которой может быть установлено, к примеру, что в вашей квартире было установлено некачественное сантехническое оборудование. Результаты экспертизы подтверждаются отдельными документами. Экспертиза также может установить, что водопроводные трубы уже давно негодны для дальнейшей эксплуатации, однако все ваши заявления (подкрепленные подписями) оставались без внимания.

Документы при заливе квартиры оформлять нужно как можно быстрее. Это нужно и для страховой компании (если имущество застраховано), и для суда. А чтобы все акты были составлены действительно объективно и адекватно, ни в коем случае не начинайте устранять последствия затопления, пока на месте не побывали все заинтересованные лица и независимые эксперты. Если вы вините работников ЖЭКа в халатности при установке оборудования, то потрудитесь найти все чеки и квитанции, подтверждающие, что работы произвела именно эта компания.

Когда произошел залив, акт составлен, настало время действовать дальше. Для дальнейших действий, в том числе, и для оценки ущерба, вам потребуются поэтажный план и экспликация из БТИ, правоустанавливающие документы на жилье, паспорт, всевозможные документы на мебель и отделочные материалы (квитанции, чеки, товарные накладные, договоры купли-продажи и прочее).

Для получения возмещения при наступлении страхового случая «залив» вам понадобятся, помимо акта о заливе, документов на квартиру и договора страхования еще и копия о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела и прочие документы.

Внимание! Только для Москвы:

Порядок оформления Акта осмотра приведен в Приложении №2 к Приказу Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы от 12.03.2001 г. № 55-48/1, № 5-37/1 Об утверждении Инструкции 0 порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения и Положения 0 порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения. Положение является обязательным для выполнения всеми жилищными организациями независимо от форм собственности.

Приложение 2 к приказу УГЗ и УЖКХиБ от 12 марта 2001 г. N 55-48/1

ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ РЕМОНТА, СВЯЗАННОГО С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ

Настоящее Положение разработано в целях упорядочения вопросов, возникающих в процессе управления жилищным фондом организациями различного организационно - правового статуса и связанных с повреждениями жилых помещений, находящихся в государственной собственности г. Москвы или частной собственности физических и юридических лиц. Из-за нарушений в работе инженерного оборудования предлагается руководствоваться следующими положениями.

- представителя жилищной организации.

Акт осмотра квартиры

Акт – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты. Для акта осмотра квартиры имеется унифицированная форма, утвержденная нормативными актами и обязательная для применения. Она представлена ниже. Необходимо также иметь в виду, что кроме унифицированных форм актов многие министерства (ведомства) утверждают специальные инструкции, правила о порядке составления актов.

Образец акта осмотра квартиры

Акт осмотра квартиры

г. ______________ «___» __________201__ года.

В производстве ____________________ городского суда Московской области находится гражданское дело № __________________ по иску ___________ к ____________ о признании утраты права пользования жилым помещением.

В связи с возникшей необходимостью, на основании заявления _________________, комиссией в составе:

Председатель комиссии ______________________________________________________________

Члены комиссии ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

________________________________________________, (далее – «Комиссия»), в присутствие ответственного квартиросъемщика ________________________, проведен осмотр жилого помещения, а именно _-х комнатной квартиры, расположенной по адресу: Московская область, г. _____________, ул. _____________ д. __ кв. __, находящейся на балансе ____________________________________, на предмет фактического проживания по выше указанному адресу __________________________________________________________________.

В результате осмотра комиссией, установлено следующее.

_-х комнатная квартира, расположена по адресу: Московская область, г. ______________, ул. _____________ д. __ кв. __ и находится на балансе _____________________. Со слов ____________________________ в настоящее время в данной квартире помимо нее проживают: _________________________________________, гр-ка ______________________________ по данному адресу никогда не проживала. Визуальным осмотром наличие вещей _________________________, а также следов ее фактического проживания в данном жилом помещении комиссией не обнаружено. Иных сведений, подтверждающих факт фактического проживания по указанному выше адресу __________________________ у комиссии не имеется.

Подписи:

Председатель комиссии ______________________________________________________________

Члены комиссии ____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________.

Ответственный квартиросъемщик ____________________________________________________.

+ 7 (812) 407-25-43

Адвокаты и юристы нашей компании подробно отвечают на ваши вопросы

1. Что указывают в Акте осмотра квартиры? Поделимся секретами …
2. Когда и в какие сроки необходимо провести осмотр квартиры?
3. Образец заполнения Акта осмотра квартиры
4. Что делать дальше?

Зачем нужен Акт осмотра при затоплении квартиры?

Акт о последствиях залива квартиры это самый первый документ, фиксирующий факт затопления. Именно с него начинается вся процедура по возмещению ущерба пострадавшему лицу.

Акт осмотра квартиры нужен, чтобы:

Кто проводит осмотр квартиры? Несколько важных подсказок&hellip

Осмотр залитого помещения проводят представители обслуживающей ваш дом Управляющей компании (УК) (её название прописано в квитанции об оплате коммунальных услуг) или представители товарищества собственников жилья (ТСЖ) вашего дома. Т.е. те, кто следит за домовым хозяйством.

Акт о заливе квартиры составляется в присутствии:

представителей жилищной организации

(ТСЖ или УК)

жильцов той квартиры, которую залили

виновника залива (сосед сверху)

Акт затопления квартиры подписывается всеми участниками осмотра. Если причинитель вреда отказался от подписи или отсутствует на момент составления акта, то об этом в документе ставится отметка от подписи отказался или на осмотр не явился. В случае неявки виновника залива, приглашается главный по подъезду или соседи по вашей лестничной площадке в качестве свидетелей, подтверждающих факт осмотра квартиры.

Акт о заливе квартиры составляется в трех экземплярах. Один экземпляр остается у пострадавшей стороны. Второй экземпляр выдается виновной стороне. Третий экземпляр остается у представителей ТСЖ или УК, которые проводили осмотр.

Несколько важных подсказок&hellip

Что делать, если представители ТСЖ или управляющей компании игнорируют вашу просьбу по проведению осмотра квартиры? И всячески избегают общения с Вами.

Такая ситуация происходит, когда залив квартиры произошел по вине самого ТСЖ или управляющей компании (в доме лопнуло инженерное оборудование, за которое они несут ответственность).

В этом случае необходимо отправить с почты телеграмму в управляющую компанию или в ТСЖ с просьбой провести осмотр. Текст телеграммы вы можете посмотреть и распечатать здесь. Или же прийти в ТСЖ или УК и отдать им заявление в 2-ух экземплярах с требованием явиться на осмотр. Один экземпляр заявления они забирают. А на втором они ставят отметку и дату приемки заявление и отдают вам в руки.

После этого коммунальщики дважды подумают, стоит ли им бегать от Вас. Т.к. в случае неявки вы можете пожаловаться в государственную жилищную организацию города и коммунальщикам мало не покажется.

Мы составим за Вас все бланки телеграмм и заявлений

Источники: www.damageinfo.ru, damages.proocenka.com, www.liga-expert.ru, biznes-prost.ru, zaliv-help.ru