Приднепровская магистраль напоминает пассажирам, которые по разным причинам не воспользовались приобретенными проездными документами, порядок действий для того, чтобы вернуть свои средства.

Если проездной документ был приобретен за наличные, вернуть билет и получить его стоимость можно в вокзальной кассе, которая занимается возвратом средств за неиспользованные проездные документы. Тот, кто возвращает билет (а это необязательно должен делать лично пассажир), должен предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Если неиспользованный проездной документ оплачивался в билетных кассах с помощью банковской платежной карты, возврат денежных средств владельцу карты осуществляется в претензионном порядке через управление железной дороги (49600 Днепропетровск, пр. К. Маркса, 108). Обратившись в отдел вокзалов пассажирской службы для написания соответствующего заявления, пассажир должен указать в нем свою фамилию, имя и отчество, место жительства, контактный номер телефона, название банка, номер платежной карты (16 цифр) и причину возврата. В течение 30 дней с момента регистрации заявления средства будут возвращены на банковскую платежную карту, которой пассажир оплачивал неиспользованные билеты при их приобретении в железнодорожной кассе.

Возврата проездных документов, оформленных через сайт booking.uz,gov.ua и другие электронные системы приобретения билетов, осуществляется соответственно через те же сайты. После онлайн-заполнения необходимых форм стоимость неиспользованных билетов перечисляется на счет клиента, с которого производилась их оплата.

Следует также помнить, что в соответствии с Правилами пассажирских перевозок при возврате неиспользованного по личным причинам проездного документа:

В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, уплаченные им при приобретении проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

При переводе пассажира по вине железной дороги в вагон более низкой категории выплата разницы стоимости проезда производится в претензионном порядке через управление железной дороги по предъявлении заявления лица, совершавшего поездку, проездного документа и акта начальника поезда. Акт должен быть заверен штемпелем и содержать адрес, куда должен обратиться пассажир с заявлением о выплате разницы стоимости проезда.

Если пассажир потерял билет (именно бланк проездного документа), то возмещение его стоимости не производится. Средства не возвращаются и по проездным документам с исправлениями или дополнительными надписями, совершенные лицами, в компетенцию которых это не входит, поскольку они, как и поддельные проездные документы, считаются недействительными.

Полная стоимость проезда в пассажирских поездах состоит из стоимости билета + стоимости плацкарты + НДС + страхового сбора + комиссионного сбора.

Стоимость билета - это часть стоимости проезда, которая компенсирует расходы на содержание и эксплуатацию инфраструктуры железных дорог и электроэнергию (или другой вид энергии), что используется время следования поезда (инфраструктурная составляющая).

Стоимость плацкарты - это часть стоимости проезда, которая компенсирует затраты перевозчика на подготовку вагона в рейс и обслуживание в пути следования (вагонная составляющая).

Страховой сбор - включается в стоимость проезда в соответствии с Положением об обязательном личном страховании от несчастных случаев на транспорте.

Комиссионный сбор - средства, уплаченные за услугу, связанную с оформлением, возвратом, переоформлением проездных документов.

НДС - косвенный многоступенчатый налог, собираемый из каждого акта продажи, начиная с производственного и распределительного циклов и заканчивая продажей потребителю.

В полную стоимость билета может также входить стоимость услуг (заказ постельного белья и чая, бронирование билета и т.п.).

Полная стоимость проезда и ее составляющие указываются в 5-й строке проездного документа.

Образцы претензий и заявлений по защите прав потребителей

Претензия в случае обнаружения несоответствия цен на ценниках, в чеках и на сканерах на один и тот же товар. Исковое заявление о восстановлении нарушенного права потребителя на получение коммунальных услуг надлежащего качества. Заявление по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства осаго. Исковое заявление о возложении на ответчика обязанности по перерасчету платы за оказанную услугу и компенсации морального вреда. Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора предъявляется финансовому гаранту. Претензия при проявлении недостатков в течение гарантийного срока по истечении 15 дней после покупки, кроме товаров, входящих в утвержденный постановлением правительства рф от 13.05.1997. Заявление о прекращении начислений за услугу кабельного телевидения в квитанциях и перерасчете за период этих начислений. Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением. Претензия о возврате уплаченной денежной суммы, о взыскании с исполнителя неустойки, а также компенсации потребителю морального вреда и возмещении убытков вследствие ненадлежащего исполнения услуги почтовой связи. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Исковое заявление о возмещении убытков, связанных с неправомерным увеличением платы и предоставлением недостоверной информации о цене услуг по содержанию общего имущества жилого многоквартирного дома. Исковое заявление о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Претензия в связи с неудовлетворительным содержанием общего имущества собственников в многоквартирном доме. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки. Претензия на услуги подвижной связи перерасчет за необоснованно списанные средства с лицевого счета. Претензия о нарушении сроков и или о недостатках оказанной услуги в результате задержки отправления автобуса. Исковое заявление о признании действий управляющей компании противоправными, прекращении противоправных действий и возмещении незаконно взысканных денежных средств. C управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по тверской области, 2006-2015. Претензия о предъявлении требований при обнаружении в товаре недостатков, кроме технически сложных товаров. Претензия о возврате исполнителем уплаченной денежной суммы за оказанные услуги связи проводного радиовещания и возмещении понесенных убытков в связи с отказом потребителя от исполнения соответствующего договора вследствие непредоставления информации об услуге. Претензия на услуги связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи ненадлежащее исполнение услуг. Один экземпляр заявления вручается руководителю организации, с отметкой о дате вручения и, продавца исполнителя в общий отдел, но желательно вручить лицу, заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя, канцелярию, секретарю, принявшего документ с указанием фамилии и должности, ответственному за получение корреспонденции под подпись лица.

Образцы жалобы в роспотребнадзор

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и узнайте как составить грамотную претензию и получить желаемый результат БЕСПЛАТНО!

Каждый из нас имеет право приобретать товар хорошего качества и пользоваться услугами, удовлетворяющими наши потребности. При этом мы вправе рассчитывать на внимательное отношение и достойное обращение к себе как к потребителю со стороны тех, к кому мы за этими услугами и товарами обращаемся.

Для обеспечения соблюдения этих прав существует Роспотребнадзор, официально именуемый Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор. если в супермаркете или на рынке, в аптеке или кинотеатре, в баре или салоне красоты вас обслужили, нарушив закон, защищающий права потребителя? Например, обвесили, нахамили, не донесли достоверную информацию об услуге или товаре? Не сделали чего-то, на что по закону вы имеете право рассчитывать, например, сделали невозможным ваш вход в торговую точку с инвалидной или детской коляской?

Самое первое, что вы должны сделать – узнать местонахождение Роспотребнадзора вашего региона и уточнить, кто им руководит, чтобы послание было адресным.

После чего составить жалобу в Роспотребнадзор по следующей форме:

Руководителю Управления Федеральной службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по городу _____________

(укажите город)

__________________________________________________________

(Ф.И.О. руководителя)

(почтовый индекс, адрес Управления)

Жалоба в роспотребнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей в России (Роспотребнадзор) является специализированной службой, занимающейся решением спорных ситуаций между производителями и потребителями, торговыми организациями (исполнители, реализаторы, продавцы и т.д.) и покупателями. В случае возникновения конфликтных ситуаций в данной области (продажа некачественного товара, отказ от гарантийного ремонта. отказ от замены испорченного товара и т.д.), любой гражданин РФ может обратиться в Роспотребнадзор с претензией или жалобой, а также за консультацией по интересующим вопросам.

Что такое полная компенсация за неиспользованный отпуск?

Полная компенсация за неотгулянный отпуск это когда, например, работнику положен отпуск 28 календарных дней, ему выплачивается компенсация за 28 дней.

В первый год полная компенсация за неотгулянный отпуск выплачивается, если работник отработал 11 месяцев.

Кроме того, полная компенсация выплачивается, если в первый рабочий год работник отработал от 5,5 до 11 месяцев и увольняется по ряду оснований. В частности, в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата, призывом на военную службу, признанием неспособным к трудовой деятельности (п. 28 Правил об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных Постановлением Совета народных комиссаров СССР от 30.04.1930 г. № 169).

Обратите внимание! Согласно разъяснениям Федеральной службы по труду и занятости (письмо от 9 августа 2011 г. N 2368-6-1) эти правила применяются только в отношении работников, проработавших менее 1 года.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ

ПИСЬМО

от 9 августа 2011 г. N 2368-6-1

В Правовом управлении Федеральной службы по труду и занятости рассмотрено письмо. Сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 127 Трудового кодекса Российской Федерации при увольнении работнику выплачивается денежная компенсация за все неиспользованные отпуска.

В случае если работник отработал рабочий год полностью, то ему полагается компенсация за отпуск в полном объеме. То есть если отпуск - 28 календарных дней, то компенсация выплачивается за 28 календарных дней.

Принцип пропорциональности выплаты компенсации за неиспользованные дни отпуска при увольнении в случае, когда рабочий год полностью не отработан, закреплен в Правилах об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных НКТ СССР 30.04.1930 (пп. 28 и 29).

Поскольку в Трудовом кодексе Российской Федерации (ст. 127) это правило напрямую не установлено, следует руководствоваться указанными Правилами в части необходимости пропорциональности выплаты компенсации.

В соответствии с п. 35 Правил в случае, когда рабочий год полностью не отработан, дни отпуска, за которые должна быть выплачена компенсация, рассчитываются пропорционально отработанным месяцам. При этом излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета, а излишки, составляющие не менее половины месяца, округляются до полного месяца.

Пункт 28 Правил, предусматривающий полную компенсацию при увольнении работника, проработавшего от пяти с половиной до 11 месяцев в году и уволенного по основаниям, предусмотренным в данном пункте, применяется в том случае, если работник проработал в данной организации меньше года.

Начальник

Правового управления

А.В.АНОХИН

За второй и последующий годы компенсация выплачивается пропорционально отработанному времени. То есть полная компенсация должна быть выплачена, если работник отработал полный рабочий год, то есть 12 месяцев. Рабочий год при этом не следует путать с календарным.

Рабочий год в отличие от календарного исчисляется с даты приема на работу (например, если работник принят на работу 01.04.2013, то рабочий год - период с 01.03.2013 по 31.03.2014).

Пропорциональная компенсация за неиспользованный отпуск.

Во всех остальных случаях работнику должна выплачиваться пропорциональная компенсация за неотгулянный отпуск (письмо Федеральной службы по труду и занятости от 18 декабря 2012 г. N 1519-6-1).

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ

ПИСЬМО

от 18 декабря 2012 г. N 1519-6-1

В Правовом управлении Роструда рассмотрено письмо. Сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 127 Трудового кодекса Российской Федерации при увольнении работнику выплачивается компенсация за все неиспользованные отпуска. Отпуск, подлежащий замене денежной компенсацией при увольнении работника, рассчитывается исходя из того, что полный отпуск полагается работнику, отработавшему полный рабочий год.

Рабочий год составляет 12 полных месяцев и в отличие от календарного года исчисляется не с 1 января, а со дня поступления работника на работу к конкретному работодателю. Данное правило было заложено более 70 лет назад в Правилах об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных НКТ СССР 30.04.1930, действующих в настоящее время в части, не противоречащей Трудовому кодексу Российской Федерации. В соответствии с п.1 Правил очередной отпуск предоставляется один раз в течение года работы работника у данного нанимателя, считая со дня поступления на работу, то есть один раз в рабочем году.

Принцип пропорциональности выплаты компенсации за неиспользованные дни отпуска при увольнении, в случае когда рабочий год полностью не отработан, также закреплен в названных Правилах (пп. 28 и 29). Поскольку в Трудовом кодексе Российской Федерации (ст.

127) это правило напрямую не установлено, следует руководствоваться указанными Правилами с учетом ст. 423 Кодекса в части необходимости пропорциональности выплаты компенсации.

В случае когда рабочий год полностью не отработан, дни отпуска, за которые должна быть выплачена компенсация, рассчитываются пропорционально отработанным месяцам. При этом излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета, а излишки, составляющие не менее половины месяца, округляются до полного месяца (п. 35Правил).

Верховный Суд Российской Федерации своим Решением от 01.12.2004 N ГКПИ04-1294 и Определением от 15.02.2005 N КАС05-14 подтвердил правомерность применения п. 28, указав, что федеральный закон не регулирует вопрос о механизме расчета компенсации за неиспользованный отпуск работникам, проработавшим до увольнения не менее 11 месяцев, а положения, которые бы запрещали регулировать этот вопрос таким образом, в федеральном законе не содержатся.

В связи с этим, учитывая п. 28 вышеназванных Правил, работникам, проработавшим у данного работодателя не менее 11 месяцев, подлежащих зачету в срок работы, дающий право на ежегодный основной оплачиваемый отпуск, выплачивается полная компенсация.

Положениям Трудового кодекса Российской Федерации это не противоречит, поскольку в соответствии со ст. 121 Кодекса время ежегодного оплачиваемого отпуска включается в стаж работы, дающий право на ежегодный основной оплачиваемый отпуск.

Начальник

Правового управления

А.В.АНОХИН

Вправе ли работник получить компенсацию за отпуск, если право на отпуск еще не возникло?

В письме от 23.06.2006 г. № 944-6 Федеральная служба по труду и занятости ответила на этот вопрос положительно. Работник имеет право на компенсацию даже в том случае, когда проработал менее 6 месяцев, то есть до возникновения права на отпуск. Расчет компенсации в этом случае должен быть сделан согласно принципу пропорциональности.

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ

ПИСЬМО

от 23 июня 2006 г. N 944-6

В Управлении правового обеспечения Федеральной службы по труду и занятости рассмотрено обращение о выплате компенсации за неиспользованный отпуск. Сообщаем следующее.

Согласно ст. 122 Трудового кодекса, право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы в данной организации.

При увольнении работнику выплачивается денежная компенсация за все неиспользованные отпуска. При этом не имеет значения, получил ли работник право на ежегодный оплачиваемый отпуск или нет.

В случае когда рабочий год полностью не отработан, дни отпуска, за которые должна быть выплачена компенсация, рассчитываются пропорционально отработанным месяцам. При этом излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета, а излишки, составляющие не менее половины месяца, округляются до полного месяца.

Компенсация за неиспользованный отпуск рассчитывается в соответствии со ст. 139 Трудового кодекса исходя из расчета 2,33 дня отпуска за один месяц.

Таким образом, работнику, проработавшему в организации менее шести месяцев, при увольнении должна быть выплачена денежная компенсация за неиспользованный отпуск.

Начальник Управления

правового обеспечения

Федеральной службы

по труду и занятости

И.И.ШКЛОВЕЦ

salaryman.ru

Форма заявления за неиспользованный отпуск и денежная компенсация

Похожие вопросы с ответами по теме Форма заявления за неиспользованный отпуск и денежная компенсация:

Компенсация за неиспользованный отпуск

4 июня При увольнении компенсации подлежат все дни отпуска, не использованные работником. Расчитывая размер компенсации, надо учитывать изменения, вступившие в силу со 2 апреля 2014 года. Ниже приведены материалы с расчетом компенсации по новым правилам. 4546

Как рассчитать отпускной стаж

11 марта 2014 Для возникновения права на отпуск необходим трудовой стаж. Использовать отпуск нужно не позднее 12 месяцев после окончания того рабочего года, за который он предоставляется.

При определении продолжительности рабочего года у многих бухгалтеров возникают трудности. Рассмотрим, как определить продолжительность отпускного стажа и даты начала и окончания рабочих лет, на примерах. 2263

Работники, которым нужно предоставлять дополнительный отпуск

29 января 2014 Дополнительные отпуска предоставляются как по требованию законодательства, так и по инициативе самого работодателя на основании коллективного договора или локальных нормативных актов. Все случаи, когда работнику нужно предоставить допотпуск в силу закона, приведены в удобной таблице 1312

Источники: dnepr.info, www.aquamir.kiev.ua, potreb-nadzor.ru, jurspravki.ru, novostiukrainy.at.ua